Informações importantes

Condições para troca

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra e com o tamanho escolhido, então se precisar trocar, nós te ajudamos.



Troca:

• O primeiro passo para troca ou devolução é enviar um email para [email protected] informando o pedido e qual motivo da troca
•
 Prazo de solicitação de troca ou devolução é de 7 dias uteis após a chegada do produto na sua casa

• Só serão aceitos produtos não usados, sem odores

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados (ajustes)


• Ao recebermos o produto, geraremos um cupom no valor referente para a realização da troca em nossa loja online.
• Produtos feitos com tamanho ou modelo personalizado não tem troca

• O frete nesse caso fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.

Defeito:

• Usou o produto e percebeu algum defeito e fabricação? Então você precisa notificar a gente em até 7 dias após o recebimento e faremos a troca pelo mesmo produto e modelo. Caso não tenha estoque, você escolhe se prefere o dinheiro de volta ou o valor em crédito em nossa loja online. Nossa garantia é vitalícia...


CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
b. O produto deverá ser devolvido para o endereço da DOGLIZ em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso. Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

Mande um email para [email protected] e te ajudaremos o mais breve possível.

CUIDADOS

Para que os produtos DOGLIZ durem mais tempo e mantenham a qualidade, nós recomendamos alguns cuidados básicos.



Coleiras, guias e peitorais:

• Evite molhar os produtos.

• Retire a coleira do seu cachorro quando ele for tomar banho.

• Caso ele suje de terra, ou qualquer outra coisa, passe um pano úmido com sabão de coco na região suja. Não esfregue, isso pode tirar a pigmentação do couro.

• Se você achar que o couro está ressecado ou sem vida, passe hidratante neutro, ele ficará lindo novamente.

• Não deixe que produtos químicos e corrosivos entrem em contato, como perfumes, álcool, produtos de limpeza, etc.

Bandanas:

• Recomendamos a lavagem a mão ou no modo delicado da máquina de lavar.

• Desfaça o nó de fechamento antes de colocar para lavar.

• Use ferro na temperatura ideal para fibras delicadas ao passar.

• Não passe o ferro sobre a etiqueta de couro.

Camas Cave e Luzern: 

• Utilizando o zíper traseiro/interno, retire o enchimento antes da lavagem.

• Se possível, lave a mão.
• Caso prefira lavar em casa, utilize o modo delicado da sua máquina de lavar.

• Nas primeiras lavagens, as Camas Cave Nehru, Algarve e Luzern, podem soltar pêlos.

• Lave separadamente de outras peças.

• Deixe secar ao sol naturalmente ou à sombra.

• Não utilizar ferro de passar nem produtos abrasivos como água sanitária e alvejantes com cloro.
• O enchimento pode ser lavado a seco, ou então somente exposto ao sol para arejar.

Colchonetes e Jogos Americanos:

• Por serem feitos em tecido impermeável, a limpeza pode ser feita com um pano úmido ou quando a sujeira for mais pesada, diretamente na máquina de lavar no modo delicado.

• Não usar produtos corrosivos ou alvejantes.

• Não usar máquina de secar, deixe secar à sombra ou no sol. 



Em caso de defeito de fabricação, trocamos o seu produto sem discussão. Cuidamos muito para que todos os produtos saiam perfeitos, mas caso aconteça, manda um email para gente que resolvemos rapidinho.